Stížnost na člena burzy
Základní informace
Možnost podání stížnosti na člena burzy je zakotvena v
ustanovení čl. 29 odst. 2 části II Burzovních pravidel
Pravidla členství na burze (clen.pdf),
podle kterého „Každý, kdo se cítí být poškozen jednáním
či opomenutím člena burzy, může na takového člena burzy
podat burze stížnost. Takovouto stížnost burza prošetří a o
výsledku stěžovatele vyrozumí“. Pro zajištění přímého a
co nejjednoduššího kontaktu stěžovatele s burzou je zřízena
možnost podání stížnosti elektronickou cestou
prostřednictvím internetové stránky Burzy cenných papírů
Praha, a.s. Stěžovatel má možnost podat stížnost i klasickou
cestou tj. osobně do protokolu nebo písemně.
Prostřednictvím této internetové stránky lze podat
stížnost pouze na člena burzy (pokud jde o obchodníka s
cennými papíry - nečlena burzy, řeší stížnosti pouze Dohled nad
kapitálovým trhem ČNB viz
ČNB-dohled
nad kapitálovým trhem).
Při splnění formálních podmínek stanovených pro přijetí
stížnosti (viz níže), inspekce burzy prošetří stížnost z
hlediska souladu jednání člena s ustanovením burzovních
předpisů a následně vyrozumí stěžovatele o výsledku šetření.
Případná opatření uplatněná burzou vůči členovi v důsledku
šetření stížnosti, jsou regulována Burzovními pravidly a
jsou zveřejňována pouze ve vymezených případech (viz.
opatření podle čl. 32 odst. 1 písm. c),d) a čl. 33 části II
Burzovních pravidel Pravidla členství na burze, clen.pdf).
Burza není v žádném případě oprávněna rozhodovat v otázkách
porušení obecně závazných právních předpisů.
Podání stížnosti na člena burzy
Podmínkou přijetí stížnosti prostřednictvím internetových
stránek je :
- vyplnění všech povinných náležitostí podání stížnosti,
- potvrzení souhlasu s uložením a zpracováním osobních
údajů stěžovatele ve smyslu zákona o ochraně osobních
údajů.
Podmínkou prošetření stížnosti je spolupráce stěžovatele s
inspekcí burzy a poskytnutí všech dostupných dokumentů a
informací týkajících se stížnosti.
Způsob korespondence se stěžovatelem a doručení výsledku
šetření:
- Burza bude komunikovat se stěžovatelem dle povahy
údajů, které budou součástí korespondence (telefon,
e-mail, poštovní zásilka).
- O výsledku
šetření bude stěžovatel vyrozuměn na uvedenou adresu
poštovní zásilkou do vlastních rukou.
- Pokud burza zjistí, že údaje ve stížnosti jsou
nepravdivé, pouze upozorní e-mailem na nepravdivost údajů
a odmítnutí stížnosti.
Poznámka:
Citlivé údaje z formuláře "Stížnost na člena burzy"
jsou přenášeny kryptovaným přenosem (protokol https) mezi
klientem - stěžovatelem a serverem burzy. Pro tento
kryptovaný přenos je nutné stažení (download) certifikátu
burzovního serveru do prohlížeče klienta - stěžovatele (https://www.pse.cz/).
Vstup
do formuláře "Stížnost na člena burzy"